Calculateur de CES — gratuit en ligne
Vous avez envoyé une enquête pour savoir s'il était facile de traiter avec votre entreprise, et vous voilà avec une pile de notes. Calculer le score à la main est pénible et on se trompe vite. Nous avons ajouté un outil gratuit qui le fait pour vous — CES Calculator — directement dans votre navigateur.
Ce qu'il fait
Vous indiquez combien de clients ont choisi chaque note, et il vous donne votre Customer Effort Score avec une répartition de l'effort. Pas de formules de tableur, pas de devinettes : juste le chiffre que vous cherchez et une vue claire des réponses.
Rien ne quitte votre appareil
Tout fonctionne dans votre navigateur. Les chiffres de votre enquête restent sur votre écran : rien n'est envoyé où que ce soit et rien n'est enregistré. Vous fermez l'onglet, et tout disparaît.
Comment l'utiliser
- Ouvrez CES Calculator.
- Saisissez combien de clients ont choisi chaque note.
- Consultez aussitôt votre score CES et la répartition de l'effort.
C'est gratuit et sans limite. Vous trouverez d'autres petits outils sur la page Apps.