Calculateur CES
Calculez votre Customer Effort Score à partir des réponses à votre enquête. Indiquez combien de clients ont choisi chaque note et obtenez votre score CES et la répartition des efforts instantanément.
Échelle
—
Score CES
0
Total des réponses
Distribution
Effort faible ←→ Effort élevé
Fonctionne entièrement dans votre navigateur. Rien n'est téléversé.
Comment ça fonctionne
STEP 1
Choisissez votre échelle
Sélectionnez une échelle à 7 points (1–7) ou à 5 points (1–5) pour correspondre à l'enquête envoyée à vos clients.
STEP 2
Saisissez les décomptes
Indiquez combien de répondants ont choisi chaque note, du moindre effort (1) au plus grand effort (7 ou 5).
STEP 3
Lisez votre score
Votre score CES (moyenne pondérée) se met à jour instantanément. Plus il est bas, mieux c'est — visez 3 ou moins sur une échelle à 7 points.