Calculadora de tiempo de respuesta SLA — gratis online
Un cliente abre un ticket y el reloj empieza a correr. Pero ¿cuándo vence de verdad? Tienes que tener en cuenta el horario laboral, la zona horaria y distintas prioridades, y hacer la cuenta de cabeza es fácil de equivocar. Añadimos una herramienta gratis que hace el cálculo por ti — SLA Response Time Calculator — en tu propio navegador.
Qué hace
Indicas cuándo se creó el ticket, tu horario laboral, tu zona horaria y el nivel de prioridad. Te muestra al momento la fecha límite de respuesta y la de resolución, para que sepas los plazos reales en lugar de suponerlos.
Nada sale de tu dispositivo
Todo funciona en tu navegador. La hora del ticket, tu horario y lo demás que escribes se queda en tu ordenador. No se sube nada ni se guarda en ningún servidor.
Cómo usarla
- Abre SLA Response Time Calculator e indica cuándo se creó el ticket.
- Pon tu horario laboral, tu zona horaria y elige el nivel de prioridad.
- Lee los plazos exactos de respuesta y de resolución.
Es gratis y sin límite. Hay más herramientas pequeñas en la página de Apps.