Калькулятор времени ответа по SLA
Укажите время создания заявки, рабочие часы, часовой пояс и уровень приоритета — калькулятор мгновенно покажет точные дедлайны для первого ответа и закрытия.
Время интерпретируется в выбранном выше часовом поясе поддержки.
Цели SLA (редактируемые)
| Приоритет | Первый ответ (часов) | Решение (часов) |
|---|---|---|
| Критический | ||
| Высокий | ||
| Средний | ||
| Низкий |
Работает полностью в вашем браузере. Никакие данные не загружаются.
Как это работает
STEP 1
Настройте рабочие часы
Выберите расписание поддержки — с 9 до 17 по будням, 24/7 или произвольное окно — и укажите часовой пояс.
STEP 2
Выберите приоритет и время заявки
Укажите приоритет заявки (Критический / Высокий / Средний / Низкий) и время её создания.
STEP 3
Получите дедлайны
Калькулятор покажет дедлайны первого ответа и решения в вашем местном времени и по UTC.